Notificación de los huéspedes a la Guardia Civil en la región de Murcia
Los propietarios y operadores de alojamientos turísticos en Murcia están obligados a transmitir los datos de sus huéspedes al Ministerio del Interior español. Esta obligación se aplica en principio independientemente de si el alquiler se realiza de forma comercial o como particular.
La notificación ya no se realiza a través de una comisaría local o directamente en la Guardia Civil en Murcia, sino de forma central a través de la plataforma estatal SES.HOSPEDAJES del Ministerio del Interior español.
1. ¿Dónde se realiza el registro?
El registro se realiza en la plataforma electrónica del Ministerio del Interior español en:
Sede Electrónica del Ministerio del Interior → Hospedajes y alquiler de vehículos → Registro de establecimientos y entidades
Para el registro, el propietario o el operador necesita:
un certificado digital español, por ejemplo, el Certificado Digital de la FNMT, o
un acceso a través del sistema español Cl@ve.
El proceso de registro debe ser firmado electrónicamente y presentado oficialmente. Tras un registro exitoso, el Ministerio del Interior proporciona los datos de acceso para SES.HOSPEDAJES. (sede.interior.gob.es)
2. ¿Qué alojamiento debe ser registrado?
Antes de comenzar el alquiler, el operador y el alojamiento correspondiente deben estar registrados como establecimiento de hospedaje en SES.HOSPEDAJES.
Para ello, se necesitan entre otros los siguientes datos:
Nombre o razón social del operador
DNI, NIE o CIF/NIF
Datos de contacto
dirección completa del alojamiento
tipo de alojamiento
número de licencia turística, si corresponde
datos de la persona responsable
Para cada alojamiento se creará posteriormente una entrada propia o un código de alojamiento propio.
Importante: El registro del alojamiento en SES.HOSPEDAJES no es lo mismo que la licencia turística o el registro como "Vivienda de Uso Turístico" en la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia. Ambas obligaciones existen fundamentalmente de manera paralela.
3. ¿Qué huéspedes deben ser registrados?
Se deben registrar fundamentalmente todas las personas que pernocten en el alojamiento.
Los huéspedes a partir de 14 años deben firmar un formulario de registro de huéspedes o "Parte de entrada". Para los niños menores de 14 años, los datos son proporcionados por la persona adulta acompañante. (BOE)
Para la identificación, los huéspedes deben presentar un documento de identidad o pasaporte válido o proporcionar los datos correspondientes en el check-in en línea.
4. ¿Qué datos se necesitan?
Los datos a registrar incluyen, en particular:
nombre y apellidos completos
fecha de nacimiento
sexo
nacionalidad
tipo y número del documento de identidad
dirección de residencia completa
número de teléfono
dirección de correo electrónico
fecha de llegada y salida
datos de la reserva
número de huéspedes
información de pago de acuerdo con los requisitos legales
Los datos deben coincidir con el documento de identidad o pasaporte presentado. La responsabilidad de la exactitud de los datos transmitidos recae fundamentalmente en el operador del alojamiento. (BOE)
5. ¿Cuándo deben ser transmitidos los datos?
Los datos de reserva y de los huéspedes deben ser transmitidos electrónicamente a través de SES.HOSPEDAJES al Ministerio del Interior español.
La comunicación debe realizarse fundamentalmente dentro de las 24 horas siguientes a:
la creación o confirmación de la reserva,
la modificación o cancelación de la reserva así como
la llegada o el check-in de los huéspedes
.
Por lo tanto, los datos de los huéspedes deben estar completos a más tardar en el momento de la llegada.
6. ¿Deben conservarse documentos?
Los operadores profesionales deben llevar un registro digital de huéspedes y conservar los datos legalmente requeridos durante tres años a partir de la finalización de la estancia.
Las personas que no ejercen el alquiler de manera profesional están exentas de ciertas obligaciones de llevar y conservar un registro propio según el Real Decreto 933/2021, sin embargo, deben seguir reportar los datos requeridos a través de SES.HOSPEDAJES. (BOE)
Independientemente de esto, se deben cumplir las disposiciones de protección de datos del RGPD y de la legislación española de protección de datos. Las copias de documentos de identidad no deben ser almacenadas de forma permanente sin una base legal concreta.
7. ¿Puede una agencia de alquiler de vacaciones hacerse cargo de la notificación?
Sí. El propietario puede contratar a una agencia profesional de alquiler vacacional o a un administrador autorizado para el check-in en línea y la transmisión de los datos de los huéspedes.
Debería estar claramente establecido:
quién está registrado como operador o "sujeto obligado",
a nombre de quién se registra el alojamiento en SES.HOSPEDAJES,
quién recopila los datos de los huéspedes,
quién envía los informes y
quién es responsable de las consultas o controles.
Aunque una agencia se encargue de la ejecución práctica, el propietario debe asegurarse de que el alojamiento esté correctamente registrado y que todos los informes se realicen a tiempo.
Resumen
Para un alojamiento vacacional en Murcia, son necesarios los siguientes pasos:
Poseer un certificado digital o acceso Cl@ve.
Registrar al operador en SES.HOSPEDAJES.
Registrar cada alojamiento individualmente como establecimiento de hospedaje.
Recopilar los datos de los huéspedes antes de la llegada a través de un check-in en línea.
Enviar los datos de reservas y huéspedes a SES.HOSPEDAJES a tiempo.
Gestionar adecuadamente los formularios de registro firmados y los registros requeridos.
Cumplir con la protección de datos y los plazos de conservación.
Con una gestión completa por parte de Rental Hero, el registro del alojamiento, el check-in en línea y los informes de huéspedes en curso pueden prepararse y llevarse a cabo de manera centralizada.
Ahora programar una cita de consulta
La plataforma y sus accesos se encuentran en el área oficial "Hospedajes y alquiler de vehículos" del Ministerio del Interior español. (sede.interior.gob.es)