Términos y condiciones generales (AGB) – RENTAL HERO

1. Partes contratantes

1. Este sitio web media alojamientos en nombre del respectivo alojamiento (en adelante“ALOJAMIENTO”).

2. El usuario que realiza una reserva (en adelante“VIAJERO”), celebra el contrato de alojamientodirectamentecon el ALOJAMIENTO.

3. El procesamiento técnico de reservas y pagos se realiza a través de la plataformaRENTAL HERO, que se utiliza como un sistema independiente para la gestión segura de reservas en línea.

RENTAL HERO es un proveedor de servicios puramente técnico y no será parte contratante del contrato de alojamiento.

2. Responsabilidad por el contenido

Toda la información sobre el alojamiento (por ejemplo, equipamiento, precios, condiciones) es proporcionada por el ALOJAMIENTO.

RENTAL HERO no asume ninguna responsabilidad por la exactitud, integridad o actualidad de esta información.

3. Proceso de reserva

1. El VIAJERO es responsable de la correcta introducción de todos los datos personales, así como de las fechas de llegada y salida.

2. Para confirmar la reserva, se requiere unanticipode acuerdo con las directrices del ALOJAMIENTO.

3. Las tarifas administrativas indicadas durante el proceso de reserva son parte de la reserva.

4. Los métodos de pago ofrecidos son establecidos por el ALOJAMIENTO y proporcionados técnicamente a través de RENTAL HERO.

5. Si no se realiza el pago o validación a tiempo, la reserva se cancelará automáticamente.

6. Tras una reserva exitosa, el VIAJERO recibirá unaconfirmación de reservacon todos los datos relevantes.

4. Pago restante y costos adicionales

1. El saldo de la reserva se cobrará de acuerdo con lapolítica de pagodefinida por el ALOJAMIENTO, a más tardar 15 días antes de la llegada.

2. Los servicios adicionales (por ejemplo, tarifas de limpieza, extras opcionales, impuesto turístico) se cobrarán por separado, a menos que estén expresamente incluidos en la reserva.

3. El ALOJAMIENTO puede requerir undepósitoque se comunicará con antelación, así como su monto y condiciones.

5. Precios y servicios incluidos

Los precios indicados son por estancia y alojamiento e incluyen:

– impuestos legales,

– consumo normal de agua, gas y electricidad,

– ropa de cama, toallas y utensilios básicos del hogar, a menos que se indique lo contrario.

Las desviaciones solo son válidas si se indican claramente antes de la reserva.

6. Ocupación máxima y obligaciones de estancia

1. El número de huéspedes no debe exceder la ocupación máxima. Los niños menores de 3 años están excluidos, a menos que se defina lo contrario.

2. Las mascotas solo están permitidas si se indica expresamente en la descripción del alojamiento o se acuerda por escrito.

3. El VIAJERO se compromete a tratar el alojamiento con cuidado, a cumplir con las reglas de la casa y a informar de los daños de inmediato.

4. En caso de infracciones graves (por ejemplo, molestias por ruido, incumplimiento de las normas de la casa, daños intencionados), el ALOJAMIENTO puededesalojo inmediatosin derecho a reembolso.

5. Los daños pueden ser deducidos del depósito requerido.

7. Entrega de llaves

La entrega de llaves se realizará en el momento y lugar indicados en el voucher de reserva.

Llegadas tardías o no anunciadas pueden llevar alcaducidad de la reservasin derecho a reembolso.

8. Políticas de cancelación

8.1 Políticas de cancelación a través de RENTAL HERO (asegurado)

– Cancelación gratuita hasta30 días antes de la llegada.

– Reembolso del depósito, menos:

– Tarifas de cancelación (importe total de la reserva + 2 % del pago)

– +2 % de recargo por tarjetas internacionales, tarjetas B2B y AMEX

8.2 Políticas de cancelación del ALOJAMIENTO

– Reembolso completo en caso de cancelación dentro de las 48 horas posteriores a la reserva y al menos 30 días antes de la llegada

– Cancelación 7–30 días antes de la llegada:50 %del precio total

– Cancelación <7 días antes de la llegada o no presentación:100 %del precio total

– No se reembolsarán las noches no utilizadas

RENTAL HERO actúa como intermediario neutral y asegura que la política de cancelación acordada contractualmente se implemente correctamente.

9. Cambios y cancelaciones por parte del alojamiento

En caso de raras sobre reservas técnicas o falta de disponibilidad, el ALOJAMIENTO debe:

1. ofrecer un alojamiento equivalente o mejor,o

2. reembolsar el monto total ya pagado (menos las tarifas cobradas por RENTAL HERO).

No existen reclamaciones adicionales.

10. Procesamiento de pagos y datos de tarjetas

1. Los pagos se procesan a través del sistema de pago seguro de RENTAL HERO en colaboración con PAYTPV (certificado PCI-DSS Nivel 1).

2. Los datos de la tarjeta se almacenan de forma segura y no son visibles para la ALOJAMIENTO.

3. RENTAL HERO puede detener transacciones sospechosas o cancelar reservas.

4. El VIAJERO se compromete a presentar, si es necesario, pruebas de identidad y del titular de la tarjeta.

11. Protección de datos

1. RENTAL HERO procesa datos personales en nombre del ALOJAMIENTO de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable.

2. Los datos se comparten exclusivamente para cumplir con la reserva.

3. El ALOJAMIENTO es responsable del manejo legal de los datos de los huéspedes.

12. Limitación de responsabilidad

1. RENTAL HERO es únicamente un proveedor de servicios técnicos y no asume ninguna responsabilidad por:

   – la calidad o el estado del alojamiento,

   – información incorrecta del ALOJAMIENTO,

   – fallos o incumplimientos del ALOJAMIENTO.

2. El ALOJAMIENTO es responsable de todos los servicios relacionados con la estancia.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Se aplicará la ley del país en el que se encuentre el ALOJAMIENTO correspondiente.

La jurisdicción corresponde al tribunal competente para la ubicación del alojamiento.

14. Cláusula de salvaguarda

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es inválida, las demás disposiciones permanecerán inalteradas. En lugar de la disposición inválida, se aplicará una disposición legalmente válida que se acerque lo más posible al propósito económico.