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Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – RENTAL HERO

1. Vertragsparteien

  1. Diese Website vermittelt Unterkünfte im Auftrag der jeweiligen Unterkunft (im Folgenden „UNTERKUNFT“).

  2. Der Nutzer, der eine Reservierung tätigt (im Folgenden „REISENDER“), schließt den Beherbergungsvertrag direkt mit der UNTERKUNFT.

  3. Die technische Buchungs- und Zahlungsabwicklung erfolgt über die Plattform RENTAL HERO, die als unabhängiges System zur sicheren Verwaltung von Online-Reservierungen eingesetzt wird.

RENTAL HERO ist rein technischer Dienstleister und wird nicht Vertragspartei des Beherbergungsvertrags.

2. Verantwortlichkeit für Inhalte

Alle Informationen zur Unterkunft (z. B. Ausstattung, Preise, Bedingungen) werden von der UNTERKUNFT selbst bereitgestellt.

RENTAL HERO übernimmt keine Haftung für Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität dieser Angaben.

3. Buchungsprozess

  1. Der REISENDE ist für die korrekte Eingabe aller persönlichen Daten sowie An- und Abreisedaten verantwortlich.

  2. Zur Bestätigung der Buchung ist eine Anzahlung gemäß den Vorgaben der UNTERKUNFT erforderlich.

  3. Während des Buchungsprozesses ausgewiesene Verwaltungsgebühren sind Bestandteil der Reservierung.

  4. Die angebotenen Zahlungsmethoden werden von der UNTERKUNFT festgelegt und über RENTAL HERO technisch bereitgestellt.

  5. Erfolgt keine fristgerechte Zahlung bzw. Validierung, wird die Reservierung automatisch storniert.

  6. Nach erfolgreicher Buchung erhält der REISENDE eine Buchungsbestätigung mit allen relevanten Angaben.

4. Restzahlung und Zusatzkosten

  1. Der Restbetrag der Reservierung wird gemäß der von der UNTERKUNFT definierten Zahlungspolitik eingezogen – spätestens bis zu 15 Tage vor Anreise.

  2. Zusatzleistungen (z. B. Reinigungsgebühren, Optionale Extras, Tourismussteuer) werden gesondert abgerechnet, sofern sie nicht ausdrücklich in der Reservierung enthalten sind.

  3. Die UNTERKUNFT kann eine Kaution verlangen. Deren Höhe und Bedingungen werden im Voraus kommuniziert.

5. Preise und enthaltene Leistungen

Die angegebenen Preise gelten pro Aufenthalt und Unterkunft und umfassen:

– gesetzliche Steuern,

– normalen Verbrauch von Wasser, Gas und Strom,

– Bettwäsche, Handtücher und grundlegende Haushaltsausstattung, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Abweichungen gelten nur, wenn sie vor Buchung klar ausgewiesen sind.

6. Maximale Belegung und Aufenthaltspflichten

  1. Die Anzahl der Gäste darf die maximale Belegung nicht überschreiten. Kleinkinder unter 3 Jahren sind ausgenommen, sofern nicht anders definiert.

  2. Haustiere sind nur erlaubt, wenn dies ausdrücklich in der Unterkunftsbeschreibung oder schriftlich vereinbart wurde.

  3. Der REISENDE verpflichtet sich, die Unterkunft pfleglich zu behandeln, Hausregeln einzuhalten und Schäden umgehend zu melden.

  4. Bei groben Verstößen (z. B. Lärmbelästigung, Missachtung der Hausordnung, mutwillige Beschädigung) kann die UNTERKUNFT eine sofortige Räumung ohne Erstattungsanspruch verlangen.

  5. Schäden können von der verlangten Kaution einbehalten werden.

7. Schlüsselübergabe

Die Schlüsselübergabe erfolgt zum im Buchungsvoucher angegebenen Zeitpunkt und Ort.

Verspätete oder nicht angekündigte Anreisen können zum Verfall der Reservierung ohne Anspruch auf Rückerstattung führen.

8. Stornierungsbedingungen

8.1 Stornierungsbedingungen über RENTAL HERO (gesichert)

– Kostenfreie Stornierung bis 30 Tage vor Anreise.

– Rückerstattung der Anzahlung, abzüglich:

– Stornogebühren (Gesamtbetrag der Reservierung + 2 % der Zahlung)

– +2 % Zuschlag für internationale Karten, B2B-Karten und AMEX

8.2 Stornierungsbedingungen der UNTERKUNFT

– Vollerstattung bei Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Buchung und mindestens 30 Tage vor Anreise

– Stornierung 7–30 Tage vor Anreise: 50 % des Gesamtpreises

– Stornierung <7 Tage vor Anreise oder Nichtanreise: 100 % des Gesamtpreises

– Nicht genutzte Nächte werden nicht erstattet

RENTAL HERO fungiert als neutraler Vermittler und stellt sicher, dass die vertraglich vereinbarte Stornierungsregel korrekt umgesetzt wird.

9. Änderungen und Stornierungen durch die Unterkunft

Bei seltenen technischen Doppelbuchungen oder Nichtverfügbarkeit muss die UNTERKUNFT:

  1. eine gleichwertige oder bessere Ersatzunterkunft anbieten, oder

  2. den gesamten bereits gezahlten Betrag erstatten (abzüglich der durch RENTAL HERO berechneten Gebühren).

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

10. Zahlungsabwicklung und Kartendaten

  1. Zahlungen werden über das sichere Zahlungssystem von RENTAL HERO in Kooperation mit PAYTPV (PCI-DSS Level 1 zertifiziert) verarbeitet.

  2. Kartendaten werden sicher gespeichert und sind für die UNTERKUNFT nicht sichtbar.

  3. RENTAL HERO kann verdächtige Transaktionen stoppen oder Reservierungen stornieren.

  4. Der REISENDE verpflichtet sich, bei Bedarf Identitäts- und Karteninhaber-Nachweise vorzulegen.

11. Datenschutz

  1. RENTAL HERO verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag der UNTERKUNFT nach geltendem Datenschutzrecht.

  2. Daten werden ausschließlich zur Erfüllung der Reservierung weitergegeben.

  3. Die UNTERKUNFT ist für den rechtmäßigen Umgang mit den Gastdaten verantwortlich.

12. Haftungsbeschränkung

  1. RENTAL HERO ist ausschließlich technischer Dienstleister und trägt keine Verantwortung für:

    – Qualität oder Zustand der Unterkunft,

    – Fehlerhafte Angaben der UNTERKUNFT,

    – Ausfälle oder Vertragsverletzungen der UNTERKUNFT.

  2. Die UNTERKUNFT haftet für alle Leistungen im Zusammenhang mit dem Aufenthalt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht des Landes, in dem sich die jeweilige UNTERKUNFT befindet.

Gerichtsstand ist das für den Standort der Unterkunft zuständige Gericht.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt eine rechtlich zulässige Bestimmung, die dem wirtschaftlichen Zweck möglichst nahekommt.